Return & Refund Policy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Τελευταία ενημέρωση: 2 Αυγούστου 2025

Στο Realtà, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε το δικαίωμα να
υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και με όλες τις ετικέτες.
- Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
- Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

Εξαιρέσεις:
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- Εσώρουχα ή μαγιό
- Προϊόντα που έχουν φορεθεί, πλυθεί ή αλλοιωθεί

2. Διαδικασία επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο realtabrandgr@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
- Αφού εγκριθεί η επιστροφή, θα σας αποσταλούν οδηγίες αποστολής.
- Αποστείλετε το προϊόν με courier της επιλογής σας (ή μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier αν υπάρχει σχετική συμφωνία).

Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει στη διεύθυνση:
Realtà
Λ. Ιασωνίδου 5
Διαβατά, Θεσσαλονίκη 57008
Τηλέφωνο: 231 078 2325
Email: realtabrandgr@gmail.com

3. Επιστροφή χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν:
- Θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.
- Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 7 εργάσιμων ημερών, μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής με τον οποίο έγινε η αγορά.
Σημείωση: Δεν επιστρέφονται έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής (αν υπήρχαν).

4. Αντικατάσταση προϊόντων
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής, αναλαμβάνουμε πλήρως το κόστος επιστροφής και αποστολής του σωστού προϊόντος.

5. Καθυστέρηση επιστροφής χρημάτων
Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή μετά την έγκριση:
- Ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
- Αν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο realtabrandgr@gmail.com.